2021年7月22日，在由E20、供水服務聯盟主辦的第六屆供水高峰論壇上，珠海水控集團供水公司憑借創新宣傳模式且亮點紛呈的宣傳效果，榮獲“2020-2021年度供水行業優秀創新案例獎”，成為此次峰會上機制與模式類創新案例中唯一一家憑借供水服務宣傳入選的單位，宣傳成績受到評審專家以及同行的一致認可。

     珠海水控集團供水公司董事長王杭州介紹：

    “供水保障事關民生福祉。新時代人民群眾對供水服務需求更多元化精細化，除了從‘喝上水’轉變到‘喝好水’，還對‘怎么喝’‘怎么用’等用水體驗提出更高要求。為順應這一趨勢，對我們水司來說，不僅要‘供好水’，更要‘走出去’，用更積極作為的供水服務宣傳，講好供水故事。”

     據了解，珠海水控集團供水公司一直以來以“內育外引”的思路系統推進供水服務宣傳，線下線上聯動織密宣傳網。

     2019成立之初，珠海水控集團供水公司就打破公眾對水司的刻板印象，緊跟熱點撰寫《解鎖珠海供水人十二時辰》，改編神曲拍攝MV《野狼DISCO——珠海供水版》，掀起一片熱潮。

     2020年，樹立全員營銷的觀念，通過激勵，大力推廣線上供水服務渠道；制作微信小程序MG動畫，通過不同渠道場合傳播，方便不同人群學會使用；將供水服務知識化繁為簡，制作成思維導圖，方便用戶快速掌握科學用水知識；精心策劃開展“珠海自來水知識課堂”，走進10多所小學為700多位師生進行自來水知識科學普及教育以及推廣最新服務舉措。疫情期間，通過做好宣傳報道，穩定市民對供水的信心；疫情后，開展服務進社區活動為市民解疑釋惑。

     2021年初，正式上線公司視頻號和抖音號并以每周一期的高熱度、高質量上新，截止至7月15日，合計有628萬人次收看，用切口小、生動有趣的短視頻形式向社會各界普及用水知識、介紹供水業務；同時積極借力官方融媒體平臺做好供水服務推廣，重點以人物小故事的推介向外樹立供水人的形象；積極策劃系統開展漫畫宣傳，不同于常見的卡通形象，以用戶的視覺，將供水業務融入生活場景，增強故事性、代入感、共鳴感。此外，還每年聘請供水社會監督員走進水庫、泵房、水廠等供水生產一線，廣泛接受群眾監督，致力構建和諧供用水關系。

     “修煉好內功，夯實業務基礎，是做好宣傳的根本前提。這一系列宣傳動作，拉近了供用水雙方關系，同時也能達到刀刃向內倒逼管理優化，最終促進“服務升級”。珠海水控集團供水公司董事長王杭州強調，供水公司始終牢記保障珠澳供水安全這一重要使命，并不斷通過精益管理、深化改革促進軟硬實力“雙提升”，未來還將緊跟行業發展態勢，樹立行業新風向，創新服務舉措，用人民群眾喜聞樂見的方式構建供用水雙方溝通機制，切實增強人民用水獲得感、安全感、幸福感，譜寫供水服務新篇章。