一級指標(biāo)

二級指標(biāo)

三級指標(biāo)

指標(biāo)值

基本指標(biāo)

表端停水項

用戶平均計劃停水時長（分鐘）

11.57

用戶平均搶修停水時長（分鐘）

163.69

用戶平均計劃停水次數(shù)（次）

0.025

用戶平均搶修停水次數(shù)（次）

0.44

平均每次計劃停水用戶數(shù)（戶）

1078

平均每次搶修停水用戶數(shù)（戶）

130

用戶反饋項

服務(wù)熱線中的水質(zhì)問題反饋率

1.00%

服務(wù)熱線中的水壓問題反應(yīng)率

10.286%

停水回訪問卷所設(shè)問題的總評分（分）

81.16

計劃停水通知

通過電話、短信通知到戶

√

通過微信公眾號、物業(yè)通知

√

通知時間在24h及以上

√

修正指標(biāo)

二次加壓供水

計劃外平均二次加壓供水設(shè)施清洗停水時長（小時）

0

供水管網(wǎng)

政府等相關(guān)部門公布的管網(wǎng)水質(zhì)合格率

100.00%

政府等相關(guān)部門公布的管網(wǎng)壓力合格率

100.00%

水廠泵站

運行負(fù)荷率

86.72%

水源保障

原水保證率

315.59%

應(yīng)急備用水源供水能力（日）

51